10 нестандартных способов поднять бизнес

Запуск собственного дела — задача непростая. Частный бизнес по определению связан с рисками, ведь начинать приходится, как правило, с нуля, не имея ни готового продукта, ни клиентской базы, ни чистой прибыли

Каждый день проходит в деловой суматохе, однако за мечтами и надеждами на успех предприятия, переполняющими каждого начинающего предпринимателя, кроется подсознательный страх потерпеть неудачу, неуверенность в завтрашнем дне и готовность к худшему варианту развития событий.

Новоявленного бизнесмена постоянно преследуют сомнения: разовьётся ли новое дело в стабильный и успешный бизнес, будет ли продукт востребован на рынке, всё ли я делаю правильно, или стоит изменить подход?

Подобные мысли и переживания свойственны любому человеку, начинающему новый проект в любой сфере жизни. Внутренний голос не умолкает ни на минуту, докучая, словно надоедливое монотонное тявканье соседского пса или тихое, но назойливое жужжание телефонного вибросигнала, мешающее уснуть.

Знакомо? Тогда вам стоит узнать несколько советов по развитию бизнеса, которые заставят вашего внутреннего скептика замолчать и получать удовольствие не только от процесса, но и от результата.

Нет, я вовсе не собираюсь в тысячный раз повторять всем известные истины, которым обучают в любой школе бизнеса. Если вы всерьёз интересуетесь развитием бизнеса, уверен, что вы уже применяли на практике всё ниже перечисленное:

  • Создание яркого веб-сайта с удобным интерфейсом и его продвижение в Google по высокочастотным запросам.
  • Распространение визитных карточек.
  • Создание бренда — разработка чёткой концепции и запоминающегося логотипа.
  • Привлечение членов семьи и друзей для распространения информации среди знакомых и потенциальных клиентов.
  • Реклама в местной газете и других тематических изданиях.

Итак, вы воплотили в жизнь все эти базовые техники продвижения и, возможно, даже добились положительного результата — отлично, идём дальше. Пришло время сменить тактику и добавить немного креатива!

Хочу поделиться методиками, которые сам успешно применяю на протяжении вот уже 2,5 лет, превратив никому неизвестный студенческий кружок в процветающий бизнес по обучению игре на гитаре. То есть, строго говоря, мой бизнес и сейчас представляет собой примерно тот же кружок по интересам, только на уровень выше, разве что число участников прилично увеличилось.

Некоторые советы покажутся вам абсурдными и противоречащими здравому смыслу, некоторые методы — коварными и нечестными. Но главное, что все они эффективны.

Независимо от того, начинаете ли вы новый бизнес с нуля, или уже существующее дело зашло в тупик, вам в любом случае будет полезно прочитать следующие 10 методик, способных сдвинуть дело с мёртвой точки. Вы обязательно найдёте что-то интересное для себя, а ваш бизнес обретёт второе дыхание.

1. Изучи конкурентов

Вы когда-нибудь мечтали стать частным сыщиком? Следили за кем-нибудь, стараясь раздобыть нужную информацию, или из чистого любопытства?

Подобное разведывание обстановки следует проводить заблаговременно, до запуска собственного дела. Но даже если вы упустили момент, у вас ещё есть возможность применить свои ищейские навыки — никогда не поздно узнать чуть больше о своих конкурентах.

Используя анти-определитель номера, позвоните в конкурирующую компанию под видом заинтересованного клиента. Обращайте внимание на каждую деталь вплоть до интонации и тембра голоса — как они общаются с клиентом, что говорят. Проанализируйте, какую информацию ваши конкуренты предоставляют потенциальным клиентам, какие вопросы задают, как рекламируют свои услуги, чем их манера общения отличается от вашей.

Старайтесь задавать каверзные вопросы, играйте в привередливого клиента — заставьте их выложиться на 100% и показать всё, на что они способны, ведь именно за этим вы и звоните — чтобы оценить потенциал конкурентов.

Закончить разговор лучше на нейтральной ноте, скажите, что вам нужно подумать, и наблюдайте за реакцией — возможно, они пришлют электронное письмо или сообщение на телефон со своими координатами и предложением своих услуг.

На первый взгляд это может показаться странным, но на самом деле примерно так и ведётся промышленный шпионаж среди успешных конкурирующих компаний. Если вы слишком нервничаете и не решаетесь позвонить, используйте переписку по электронной почте — это не менее эффективный способ получить полезную информацию. Изучи своих конкурентов и сыграй на их слабостях, выяснив, какие аспекты собственного бизнеса можно улучшить.

“Если ты знаешь своих врагов и знаешь себя, ты можешь победить в сотнях сражений без единого поражения.” Сунь Цзы

2. Знай себе цену

У одного богатого человека был пароход, который часто ломался. Обычно любую поломку быстро устраняли механики, но на этот раз был серьёзно повреждён двигатель, и механикам никак не удавалось починить его. Тогда богач вызвал опытного инженера-кораблестроителя, который был известен своей мудростью и способностью найти решение любой проблемы, однако его услуги стоили дорого.

Когда инженер прибыл на место, он несколько минут тщательно осматривал трубы, ведущие к двигателю, ощупывая каждую из них, чтобы оценить степень нагрева. Наконец он достал маленький молоточек и аккуратно постучал несколько раз по одной из труб. В тот же миг раздался шум пара, стремительно наполнившего трубы, и двигатель заработал.

Когда богач спросил, сколько он должен ему за выполненную работу, инженер выставил счёт в $10,000. Богач возмутился: “Но ведь ты почти ничего не сделал, только постучал пару раз крохотным молоточком!”. Он потребовал дать разъяснения, из чего складывается такая огромная сумма, иначе инженеру грозило тюремное заключение за мошенничество.

Старый кораблестроитель молча взял листок бумаги и, написав что-то, протянул богачу. Тот прочитал записку, улыбнулся и поспешил извиниться за грубость.

В записке было написано:

“Простукивание труб — $1
Простукивание труб в нужном месте, известном только мне —  $9,999”

Чему учит эта притча? Никогда не занижайте ценность своих способностей — если вы уверены в том, что обладаете уникальными знаниями и умениями, в которых никто не может с вами конкурировать, требуйте соответствующее вознаграждение.

Пока качество ваших услуг соответствует их цене, ваше предложение всегда будет востребовано.

3. Выбор без альтернативы: создай иллюзию выбора

Все помнят детскую сказку “Три медведя”, но не все знают, что сюжет таит в себе мудрость, которая успешно применяется в реальной жизни. Подобно героине сказки, которая пробовала посидеть на каждом стульчике, полежать на каждой кровати и отведать похлёбки из каждой чашки в поисках наиболее подходящего для себя варианта, в реальной жизни производители применяют точно такой же подход к потенциальным покупателям, проводя соцопросы и тестирования в фокус-группах.

Дело в том, что разные социальные слои имеют свои предпочтения, свои потребности и требования к качеству. Именно поэтому рынок продукции и услуг условно разделён на три сегмента: бюджетный, средний (или масс-маркет) и премиум-класс.

Высокая стоимость продукции премиум-класса обусловлена наличием дорогостоящих компонентов и расходами на исследования, а также оплату труда, поскольку производителями премиум-класса, как правило, являются крупные концерны, насчитывающие миллионный штат сотрудников.

Цены на продукцию из бюджетного сегмента значительно ниже, поскольку в состав продуктов входят менее дорогостоящие компоненты, а их изготовление осуществляется в странах третьего мира, где производство стоит намного дешевле.

Продукция масс-маркета, в свою очередь, представляет собой оптимальное сочетание качества и цены, занимая при этом бoльшую часть рынка. По сути, выпуск продуктов класса люкс, как и выпуск супер-бюджетных продуктов, направлен лишь на то, чтобы ненавязчиво подвести покупателя к мысли о том, что это две крайности, каждая из которых имеет свои минусы либо в плане качества, либо в плане финансовых затрат, и подтолкнуть таким образом к тому, чтобы отдать предпочтение продукции масс-маркета в качестве компромиссного варианта.

Уяснив это ещё будучи студентом, мечтающим основать своё дело, я взял этот принцип за основу. Я разработал три пакета услуг для желающих обучиться игре на гитаре. Первый, базовый, подразумевал оплату наличными за каждый посещённый урок — это был наиболее доступный вариант. Второй включал единоразовую оплату пяти уроков по цене четырёх, при этом уроки проходили у меня дома. Наконец, третий был идентичен второму с той лишь разницей, что уроки проводились на дому у учеников и поэтому стоили дороже.

Лично для меня, как для организатора, оптимальным был второй вариант — так я получал гарантированную оплату сразу за несколько уроков и мог преподавать в комфортных условиях у себя дома, а сэкономив время и деньги на транспортных расходах, получал больше чистой прибыли и возможность принимать большее количество учеников за день.

Хитрость была в том, что третий пакет услуг стоил слишком дорого, и клиенты предпочитали приходить ко мне, чем переплачивать за то, чтобы не выходить из дома, в то время как первый пакет, несмотря на свою доступность, проигрывал второму, поскольку клиентов чаще привлекала скидка.

Благодаря этим манипуляциям, выбор большинства падал на второй вариант, выгодный для обеих сторон.

Разработайте свой уникальный продукт и продвигайте его, создавая у потенциальных клиентов иллюзию выбора.

4. Всегда говори ДА

Известный британский предприниматель и автор мотивационных книг Ричард Брэнсон утверждает, что добиться успеха в жизни вообще и в бизнесе в частности можно, только если быть открытым для мира, принимать любое предложение и использовать каждую возможность.

На заре своей предпринимательской деятельности, когда Брэнсон открыл небольшой магазин музыкальных пластинок, стоявший у истоков империи Virgin Group, он начинал с того, что продавал пластинки по почте, не имея при этом ни стартового капитала, ни возможности платить аренду. Вырученные средства он копил для того, чтобы позднее открыть звукозаписывающую компанию с целью повышения продаж за счёт выпущенных на собственной студии пластинок. Затея была рискованной, но Брэнсон был уверен в успехе. В итоге, рискуя тем немногим, что он имел, он всё-таки сумел повернуть ситуацию в свою пользу и основал успешный звукозаписывающий лейбл Virgin Records, существующий по сей день.

Впечатлившись его нестандартным мышлением, я попробовал воплотить эту идею в собственном бизнесе, тем более что как раз представился удобный случай.

Несколько недель назад я получил запрос от женщины, которая просила провести с ней урок в вечернее время у неё дома. Моей первой реакцией был восторг — ещё один клиент, дело процветает, фантастика!

Затем меня осенила нерадостная мысль — по вечерам у меня совершенно не было свободного времени. Но я не хотел упускать эту возможность и принялся продумывать различные варианты, как бы втиснуть ещё одного ученика в свой плотный график. К моему сожалению, у меня не было другого выхода, кроме как перенести занятие с одним из учеников на другой день.

Я включил внутреннего “мистера Да” и послал женщине сообщение, сказав, что, конечно же, найду для неё время. В тот же день она выслала необходимую сумму, указав дни недели, когда хотела бы брать уроки. Теперь уже дороги назад не было.

На первый взгляд это может показаться проявлением непрофессионализма, но я твёрдо верил, что справлюсь. К счастью, как раз в это время один из моих учеников уехал на каникулы, и несколько окошек в моём расписании освободилось, благодаря чему я смог удачно вписать новую ученицу в график, пускай и временно. Позже, когда мой ученик вернулся, он согласился приходить чуть раньше, таким образом я успевал принять обоих.

Мораль истории такова: если вы изначально исключаете возможность провала, у вас не остаётся другого выхода, кроме как добиться успеха.

5. Превосходи ожидания

Доверие клиента — залог успешного бизнеса. Чтобы его завоевать, необходимо выстроить такие отношения, при которых каждый клиент будет чувствовать себя значимым.

Действенный способ превратить потенциального покупателя в постоянного клиента — уделять чуть больше времени и внимания. Так поступал и я, особенно на начальном этапе. Первые уроки с каждым новым учеником длились в среднем на 10-15 минут дольше оговоренного времени, и причин тому было несколько:

  • Я не спешил выставить ученика за дверь по окончанию урока.
  • Время сверх оговоренного лимита я тратил на то, чтобы убедиться, что ученик усвоил пройденный материал. Таким образом я демонстрировал свою заинтересованность в его успехах, а времени на это уходило, по сути, ничтожно мало — иногда стоит потратить несколько лишних минут ради долгосрочного сотрудничества.
  • Благодаря такому отношению, ученики получали позитивный настрой и уходили домой в хорошем настроении, с нетерпением ожидая следующего занятия.
  • Отношения подразумевают взаимовыгодное сотрудничество, поэтому, вкладывая чуть больше времени в своих учеников, я могу быть уверен, что в ответ они будут уделять чуть больше времени подготовке и практике.

Другой эффективный способ расположить к себе клиента — предоставление скидок или материальное возмещение на случай непредвиденных обстоятельств. Если ученик отменяет занятие в последний момент, я требую оплату в качестве компенсации, особенно если при этом приходится перестраивать весь график. Однако мои ученики, в свою очередь, могут рассчитывать на аналогичную компенсацию в том случае, если внезапной причиной отмены занятия становятся мои личные проблемы — болезнь или пробки на дорогах. Чтобы сгладить ситуацию, я предлагаю скидку на следующее занятие или бесплатные уроки.

Честность и взаимодействие — ключевые элементы доверительных отношений с клиентами и залог безупречной репутации.

6. Будь полезным

Несколько месяцев назад я предложил свою кандидатуру на вакантное место внештатного журналиста одного из популярных интернет-изданий. Эта вакансия заинтересовала меня сразу же, как только я увидел условия работы — гибкий график, фантастическая оплата, возможность заниматься тем, что я люблю больше всего.

На тот момент у меня уже был приличный опыт сотрудничества с лучшими редакторами мировой величины, в моём портфолио были статьи, которые публиковались в крупнейших изданиях с миллионной аудиторией. Я загорелся идеей получить это место во что бы то ни стало, потому что считал, что идеально подхожу для этой работы, и конкурентов с таким резюме у меня быть не могло.

Каково же было моё недоумение, когда я не только не получил эту должность, но даже не дождался какой-либо ответной реакции. Что же было не так с моим резюме?

Проблема в том, что я слишком усердно старался продать себя. Я делал акцент на своих профессиональных достижениях, расхваливая себя как можно убедительнее, при этом ни разу не упомянув, что полезного я могу сделать для этого сайта, для того, чтобы их бизнес процветал и развивался.

Позднее выяснилось, что специалист по подбору персонала искал человека, который имел бы достаточный уровень квалификации, чтобы быть полезным, а не размахивал бы своим послужным списком, считая, что одно его наличие делает его супер-звездой.

Из этой ситуации я вынес полезный урок: имея дело с людьми, которые готовы платить за ваши услуги, важно дать им понять, что вы стоите этих трат, что вы можете быть полезны и способны помочь в достижении их целей.

Именно по этой причине работодатели больше ценят выпускников, которые совмещали учёбу с работой, чем тех, кто получил высокую учёную степень, но не имеет практического опыта. Реальная польза от сотрудничества всегда ценится выше теоретических знаний.

В поисках потенциальных клиентов фокусируйтесь на том, что вы можете предложить, а не на том, какую выгоду можете извлечь.

7. Поддерживай активное общение

Я всегда стараюсь поддерживать связь со своими учениками. Каждую неделю я рассылаю СМС, чтобы напомнить о предстоящем занятии и подтвердить, что всё остаётся в силе. Иногда делаю рассылку по электронной почте с дополнительным домашним заданием и некоторыми советами, как улучшить технику игры на гитаре. Кроме того, я часто переписываюсь с бывшими учениками, чтобы узнать, как идут дела, и напомнить о том, что я всегда готов помочь, если возникнут трудности или если кто-то из них вдруг захочет возобновить занятия.

Независимо от сферы вашего бизнеса, важно сохранять постоянный контакт с клиентами. Используйте соцсети — это отличная возможность не только общаться, но и продвигать свою бизнес-страничку. Если кто-то из ваших клиентов ведёт собственный бизнес, вы можете обмениваться клиентской базой и новыми контактами, помогая друг другу.

Не теряйте связь с бывшими клиентами, иногда короткое “Привет, как дела?” или ”Добрый день, как поживаете?” может стать предпосылкой для возобновления деловых отношений.

Правильная подача себя — ключ к успешному бизнесу, ведь продукт, который вы производите, или услугу, которую вы предлагаете, можно найти в любом другом месте у любого другого предпринимателя, в то время как вы, ваша личность — уникальны.

8. Заводи клиентов на всю жизнь

Несколько лет назад я был на концерте популярной группы Stone Sour, который поразил меня своей атмосферой. Лидер группы, Кори Тейлор, был просто невероятным — его вокал и манера поведения, его харизма — всё излучало бешеную энергетику, которая заряжала всех вокруг.

Я чуть было не поддался общей эйфории, как вдруг мой внутренний скептик начал подозревать, не постановка ли всё это — то, как вёл себя Тейлор на сцене, то, как реагировал зал, в унисон скандирующий его имя.

Чтобы докопаться до истины, я связался с одним из фанатов группы, который однажды уже побывал на их концерте. К моему удивлению, его наблюдения и впечатления полностью совпадали с моими — всё происходящее не было спонтанной реакцией, каждое действие было тщательно спланировано, каждая фраза, звучащая со сцены, отрепетирована.

У меня нет сомнений в том, что Тейлор действительно получает удовольствие от выступлений и все его эмоции правдивы — разумеется, он любит свою работу. Меня поразило другое — то, как ловко он умеет заставить каждого отдельного зрителя в зале поверить в то, что он стал очевидцем уникального живого шоу.

Та же схема работает и в бизнесе: полная самоотдача будет вознаграждена преданностью клиентов на всю жизнь, если вы позаботитесь о том, чтобы каждый из них чувствовал свою значимость и уникальность. Станьте для них незаменимым специалистом, первым в списке контактов, когда дело касается критической ситуации.

Поиск новых клиентов всегда проблематичен. Вспомните поговорку: “Старый друг лучше новых двух”.

9. Доверься профессионалам

Иногда студенты обращаются ко мне за помощью, чтобы сменить струны. Обычно для меня это не проблема, я могу показать им, как это сделать. Но некоторые модели гитар имеют настолько специфическое устройство, что я не рискую брать на себя ответственность за какие-либо манипуляции с ними и советую обратиться в профессиональную гитарную мастерскую.

Не бойтесь показаться некомпетентными, люди не ждут от вас экспертных знаний во всех областях — разбираться во всём одинаково хорошо невозможно. Но можно дать хороший совет и подсказать более опытного специалиста. Точно так же поступает, например, врач-терапевт, который проводит общий осмотр, а затем направляет пациента к другому, более узкому специалисту, область знаний которого позволяет эффективнее устранить проблему, с которой обратился пациент.

Просто выполняйте максимально качественно свою работу в той области, на которой вы специализируетесь, не претендуя на звание всезнайки и не пытаясь завоевать титул мастера на все руки. Если кто-то делает что-то лучше вас, доверьтесь профессионалам.

10. Не опускай планку

Если вам приходилось поднимать бизнес с нуля, вы наверняка прошли этап, когда вам самому приходилось выполнять и руководящие функции, и самую грязную работу. Звучит дико, как если бы генеральный директор драил туалеты собственными руками. На самом же деле, это вполне нормальное явление, если речь идёт о молодом предприятии, когда бизнесмен ещё не имеет возможности нанять полноценный штат сотрудников.

Но бизнес есть бизнес — большой или маленький, он может преуспеть или прогореть, независимо от размера офиса и количества сотрудников. К сожалению, для крупных бизнес-акул и избалованных клиентов мелкие новички часто становятся лёгкой мишенью.

Будьте готовы к пренебрежительному отношению — люди будут торговаться с вами, опаздывать на встречи и стараться всячески подчеркнуть своё превосходство на том лишь основании, что отдают свои кровно заработанные.

Не позволяйте себе думать, будто вы обязаны терпеть подобное отношение только потому, что вы новичок в этой сфере. Вы не обязаны.

Никто не имеет права диктовать вам свои условия — это ваш бизнес, и вы ведёте его так, как считаете нужным. Если вы столкнулись со сложным клиентом, который гнёт свою линию и игнорирует ваши правила, возможно, самым правильным решением будет отказ от сотрудничества. Да, это идёт вразрез с пунктом №4, но, в конце концов, вы должны иметь чувство собственного достоинства. Сегодня эти деньги уйдут, завтра придут новые — не стоит переживать по этому поводу, ваш бизнес развивается.

Не опускайте планку, вы сами себе хозяева.

Бонусный совет: отдыхай

Я не работаю по воскресеньям. Ни при каких условиях. Ни за какие деньги.

Этот день я посвящаю себе — своим личным делам или вообще безделью, как мне захочется.

Могу весь день валяться в постели перед телевизором. Могу встретиться с друзьями или прогуляться по городу. Могу заняться учёбой, если чувствую, что отстаю. Это единственный день недели, когда я могу отвлечься от постоянной суеты, отдохнуть и зарядиться новой энергией.

Некоторые люди работают без отдыха, ошибочно полагая, что если они отлучатся хотя бы на день, их империя рухнет. Поверьте мне, с ней ничего не случится, а вот с вами — вполне. Работа на износ чревата последствиями.

Ваш бизнес нуждается в энергичном руководителе, а ваши клиенты заслуживают самый лучший сервис. Так позаботьтесь об этом — дайте себе отдохнуть.

источник

Related Posts
Администратор

Leave a reply
Captcha Click on image to update the captcha .